お知らせ ご宿泊 2026.11.13
【重要】Microsoft（Outlook）の通信障害によるお問い合わせメール未着について
平素より、山のホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
現在、Microsoft社が提供するメールサービス（Outlook.com、Hotmail、Microsoft 365など）において大規模な通信障害が発生しております。
この影響により、当ホテルでのメールの受信および返信ができない状態となっております。また、お客様がOutlookやHotmail等のメールアドレスをご利用の場合、予約確認メールが届かない事象も発生しております。
現在、Microsoft社が提供するメールサービス（Outlook.com、Hotmail、Microsoft 365など）において大規模な通信障害が発生しております。
この影響により、当ホテルでのメールの受信および返信ができない状態となっております。また、お客様がOutlookやHotmail等のメールアドレスをご利用の場合、予約確認メールが届かない事象も発生しております。
お問い合わせ・ご予約の確認について
障害が復旧するまでの間、メールでのお問い合わせにはご返信いたしかねます。
お急ぎのご用件やご予約の確認・変更につきましては、大変お手数ですがお電話にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
・予約完了画面が表示されていれば、ご予約は正常に成立しております。
・公式サイトの「予約確認・変更」ページ、または各予約サイトのマイページからもご予約内容をご確認いただけます。
お急ぎのご用件やご予約の確認・変更につきましては、大変お手数ですがお電話にてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
・予約完了画面が表示されていれば、ご予約は正常に成立しております。
・公式サイトの「予約確認・変更」ページ、または各予約サイトのマイページからもご予約内容をご確認いただけます。
お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
お問い合わせ先
山のホテル
TEL：0460-83-6321（受付時間 9:30〜19:30）
TEL：0460-83-6321（受付時間 9:30〜19:30）
[Important] Notice Regarding Undelivered Emails Due to Microsoft (Outlook) Outage
Microsoft is currently experiencing a large-scale service outage affecting its email services, including Outlook.com, Hotmail, and Microsoft 365.
Due to this issue, our hotel is currently unable to receive or reply to emails. Additionally, guests using Outlook, Hotmail, or similar email addresses may not receive their reservation confirmation emails.
Regarding Inquiries and Reservation Confirmations
Until the outage is resolved, we are unable to respond to email inquiries.
For urgent matters or to confirm or modify your reservation, please contact us directly by phone.
If the reservation completion screen was displayed, your booking has been successfully confirmed.
You can also check your booking details via the "Reservation Confirmation / Modification" page on our official website, or through the "My Page" section of the booking site you used.
We sincerely apologize for the inconvenience and appreciate your patience and understanding until services are restored.
Contact Information
Hotel de Yama
TEL: +81-460-83-6321 (From within Japan: 0460-83-6321)
Reception Hours: 9:30 AM – 7:30 PM (JST)
Due to this issue, our hotel is currently unable to receive or reply to emails. Additionally, guests using Outlook, Hotmail, or similar email addresses may not receive their reservation confirmation emails.
Regarding Inquiries and Reservation Confirmations
Until the outage is resolved, we are unable to respond to email inquiries.
For urgent matters or to confirm or modify your reservation, please contact us directly by phone.
If the reservation completion screen was displayed, your booking has been successfully confirmed.
You can also check your booking details via the "Reservation Confirmation / Modification" page on our official website, or through the "My Page" section of the booking site you used.
We sincerely apologize for the inconvenience and appreciate your patience and understanding until services are restored.
Contact Information
Hotel de Yama
TEL: +81-460-83-6321 (From within Japan: 0460-83-6321)
Reception Hours: 9:30 AM – 7:30 PM (JST)
